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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a été modifiée la dernière fois le 25 mai 2018.

Nous vous remercions d'avoir choisi le site Web ou les plateformes mobiles Oyster, y compris les applications associées (collectivement le « Site »), qui sont fournis par Smarter Travel Media LLC (« Oyster »). Les termes « nous », « notre » et « Oyster » désignent collectivement Oyster et/ou ses sociétés affiliées et filiales. Le terme « vous » désigne le client qui consulte le Site et/ou propose du contenu sur le présent Site.

Présentation

La présente Politique de confidentialité explique comment Oyster traite et utilise vos données personnelles. Notre Politique de confidentialité peut changer de temps à autre, et Oyster se réserve le droit de la modifier à tout moment, avec ou sans préavis. Nous sommes conscients du fait que la fourniture d'informations en ligne implique une grande marque de confiance de votre part. Nous considérons cette confiance avec le plus grand sérieux et faisons une priorité majeure de la sécurité et de la confidentialité des données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous consultez notre Site ou utilisez nos services. Avant de nous envoyer vos données personnelles, veuillez lire la présente Politique attentivement afin de prendre connaissance de nos pratiques en matière de confidentialité. En consultant le Site d'Oyster ou en utilisant une application Oyster (une « Application ») sur un téléphone portable, une tablette ou un appareil similaire (un « Appareil ») ou en relation avec d'autres sites ou services, vous acceptez les pratiques décrites dans les présentes. Oyster s'engage à protéger votre vie privée. 

Pour toute question ou inquiétude concernant la Politique de confidentialité d'Oyster, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse suivante privacy@oyster.com.

  1. Collecte de vos données personnelles
  2. Utilisation de vos données personnelles
  3. Tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles
  4. Durée de conservation des informations collectées 
  5. Enfants
  6. Cookies et autres technologies 
  7. Vos droits
  8. Liens externes      
  9. Protection de vos données personnelles
  10. Transferts internationaux
  11. Modifications apportées à cette Politique de confidentialité
  12. Moyens à disposition pour nous contacter

1. Collecte de vos données personnelles

L'expression « données personnelles » désigne toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Il s'agit notamment de votre nom et de votre prénom, de votre numéro de téléphone, de vos adresses postale et électronique, de votre date de naissance, de votre mot de passe et de vos informations de paiement. Ces informations ne comprennent pas les données dans lesquelles l'identité a été supprimée (données anonymes).

Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons des données personnelles de différentes manières. Nous pouvons collecter les données personnelles que vous nous fournissez directement, mais nous collectons aussi des données en enregistrant votre interaction avec nos services, par exemple à l'aide de cookies sur ce site Web. Nous pouvons également recevoir des informations que des tiers nous transmettent.

Vous pouvez parfois choisir de ne pas nous communiquer vos données personnelles, mais certains renseignements sont généralement nécessaires pour vous permettre de recevoir des offres pertinentes de la part d'Oyster et de ses partenaires, et pour bénéficier d'autres avantages liés au statut de membre inscrit. 

· Informations que vous nous fournissez : nous collectons vos données personnelles si vous nous les communiquez par l'intermédiaire du formulaire d'inscription d'Oyster, si vous saisissez des informations sur notre Site, si nous offrons ou facilitons un service de transaction, si nous vous demandons des informations sur vos projets et préférences de voyage, si vous nous faites part d'informations en envoyant un e-mail au service clientèle d'Oyster ou en l'appelant et si vous saisissez des informations sur nos forums en ligne. 

· Informations que vous nous fournissez au sujet d'autres personnes : si Oyster offre ou facilite des services de transaction, vous serez peut-être amené à fournir sur notre Site des coordonnées et des informations de voyage pour d'autres personnes. Si vous faites une réservation pour quelqu'un d'autre via Oyster, vous devez fournir les données personnelles de cette personne. Vous devez obtenir le consentement de ces autres personnes avant de nous fournir leurs données personnelles, car la consultation ou la modification de ces dernières ne sera possible que par l'intermédiaire de votre compte.

· Données de géolocalisation et autres informations que nous collectons à partir des Appareils : lorsque vous utilisez une Application sur un Appareil, nous collectons et utilisons les informations vous concernant d'une façon généralement similaire et à des fins semblables à celles utilisées lorsque vous visitez le Site Oyster. Par ailleurs, nous pouvons collecter des informations concernant votre localisation si vous nous avez donné votre consentement à cet effet. Nous pouvons utiliser les informations de localisation collectées depuis votre Appareil ou vos photos pour améliorer votre utilisation de l'Application en vous fournissant des contenus pertinents et de la publicité contextuelle. Nous pouvons par exemple utiliser votre localisation pour vous montrer des informations sur des hôtels, des restaurants ou des attractions proches de vous lorsque vous voyagez. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil à tout moment et désactiver la fonctionnalité de partage des informations sur votre localisation avec l'Application et/ou la fonctionnalité de géolocalisation de vos photos. Veuillez noter que la désactivation du partage de la localisation peut affecter certaines fonctionnalités de notre Application. Pour obtenir de l'aide concernant les paramètres de confidentialité de votre Appareil, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre Appareil ou votre fournisseur de service mobile.

· Informations que nous collectons automatiquement : nous collectons automatiquement certaines informations issues de votre ordinateur ou Appareil lorsque vous consultez Oyster. Nous collectons automatiquement les données relatives à la session, notamment votre adresse IP, votre logiciel de navigation et le site Web de renvoi. Nous pouvons également collecter des informations concernant votre activité en ligne, telles que le contenu consulté, les pages visitées et les recherches et/ou réservations effectuées. La collecte automatique de ces informations a notamment pour objectif de nous permettre de comprendre les intérêts et préférences de nos utilisateurs et de personnaliser leur expérience. Oyster utilise les adresses IP pour analyser des tendances, administrer son site Web et diagnostiquer les problèmes liés à ses serveurs. Les adresses IP sont également utilisées afin de collecter des informations démographiques générales, et afin d'enquêter ou agir concernant tout abus ou toute fraude présumé et d'empêcher une telle activité.

· Informations que nous recevons d'autres sources : nous pouvons recevoir vos données personnelles si vous accédez à des services tiers, si vous vous inscrivez à Oyster ou au bulletin d'information d'Oyster via un site Web tiers, si vous demandez à des sites Web tiers d'envoyer vos données personnelles à Oyster, ou si nous obtenons vos données personnelles d'entités affiliées ou de partenaires commerciaux. Si vous accédez à des services tiers, tels que des services de médias sociaux, par l'intermédiaire de notre Site ou avant de vous rendre sur notre Site, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que d'autres données mises à notre disposition par ces services. Nous travaillerons en collaboration avec nos partenaires actuels et potentiels futurs partenaires pour améliorer et personnaliser votre utilisation de notre Site selon les pratiques décrites dans la présente section et cette Politique. 

Si vous accédez à des services tiers, tels que des services de médias sociaux, par l'intermédiaire d'Oyster ou avant de vous rendre sur Oyster, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom d'utilisateur, ainsi que d'autres données mises à notre disposition par ces services afin d'améliorer et de personnaliser votre utilisation d'Oyster. 

Vous pouvez également vous inscrire à Oyster et/ou à des bulletins d'information spécifiques d'Oyster sur des sites Web exploités par des tiers. Ces tiers peuvent partager les coordonnées, informations démographiques et données de profil que vous leur communiquez volontairement dans le cadre du processus d'inscription à Oyster. 

Nous pouvons également communiquer des données personnelles à des tiers lorsque vous vous inscrivez à un site Web tiers et demandez explicitement que vos informations nous soient transmises pour que nous puissions vous envoyer des informations sur nos produits et services. Oyster utilise ou pourra utiliser ces informations de la même manière que les informations collectées directement par Oyster. 

Afin de mieux communiquer avec les utilisateurs inscrits concernant leur statut d'inscription, Oyster peut obtenir des informations sur les utilisateurs, y compris, sans que cela soit limitatif, leur adresse postale, auprès de sources tierces. Les informations collectées ne seront partagées, le cas échéant, que sous forme agrégée et uniquement avec des tiers. 

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons à votre sujet uniquement à des fins spécifiques, notamment, sans que cela soit limitatif, pour vous offrir nos services, pour gérer votre inscription et votre compte, y compris l'accès à nos sites Web et leur utilisation afin de publier vos avis, notations et photos, pour gérer et faciliter les demandes de réservation et les réservations, pour communiquer avec vous concernant votre compte ou votre utilisation de nos sites Web et services, pour répondre à vos commentaires et questions ou en assurer le suivi, et pour vous fournir autrement un service clientèle, pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou notre politique de confidentialité, pour vous demander de donner votre avis ou de participer à une enquête, pour exploiter et améliorer nos sites Web et nos services, pour personnaliser votre expérience sur nos sites Web, pour mesurer l'intérêt suscité par nos sites Web et nos services et les améliorer, pour vous informer des promotions et des offres spéciales, pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou une enquête, pour nous protéger contre les activités frauduleuses, illicites, non autorisées et illégales et pour enquêter sur de telles activités et les dissuader, pour administrer et protéger notre entreprise, et pour régler des litiges ou résoudre des problèmes.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous y sommes autorisés par la loi. En général, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

· Lorsque nous en avons besoin pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

· Lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.

· Avec votre consentement. 

· Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Marketing

Nous souhaitons vous permettre de tirer parti des opportunités de voyage sur nos Sites Web en toute simplicité. Pour ce faire, nous vous envoyons des e-mails comportant des informations relatives à vos intérêts en matière de voyage. Par exemple, si vous recherchez un vol pour New York sur nos Sites Web, nous pouvons vous envoyer un e-mail sur les prix de vol et les voyages à destination de New York ou d'ailleurs. Ces e-mails sont destinés à vous fournir des informations utiles concernant les offres spéciales de voyage disponibles sur nos sites. 

Vous recevez des messages de marketing de notre part si vous nous avez autorisés à vous en envoyer, ou si vous avez demandé ou acheté des produits ou des services auprès de nous sans avoir indiqué que vous ne souhaitiez pas recevoir de tels messages. 

Chaque fois que vous recevez un e-mail de ce type, vous avez la possibilité de nous dire si vous ne souhaitez plus recevoir ces messages, de refuser les notifications Push dans l'application ou de modifier les paramètres de votre appareil mobile afin qu'il refuse les messages de marketing ou notifications de ce type. Vous avez également la possibilité de vous désabonner de chacune de ces communications de marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement que vous trouverez au bas de chaque communication que nous vous envoyons ou en consultant les préférences d'abonnement sur le Site Web.

· Les abonnés Oyster peuvent choisir de ne plus recevoir de communications Oyster ou mettre leurs données personnelles à jour à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

o Site Web : en accédant à la section « Mon compte » de votre compte sur Oyster.

o Par e-mail : privacy@oyster.com.

o Par courrier : Oyster c/o SmarterTravel Media LLC, 226 Causeway Street, Third Floor, Boston, MA 02114, USA

Veuillez noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications de service, notamment des messages administratifs concernant votre compte ou des messages de transaction relatifs à une de vos réservations. Il n'est pas possible de se désabonner de ces communications de service.

3. Tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles

Oyster peut partager vos informations avec d'autres parties, y compris d'autres entreprises du groupe et les tiers énumérés ci-après. Si nous vendons ou cédons autrement tout ou partie de notre activité et si vos données personnelles sont liées à cette partie vendue ou cédée de notre activité, ou si nous opérons une fusion avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire de l'activité ou l'autre partie à la fusion. Si nous y sommes tenus par la loi, nous partagerons les données personnelles afin de protéger nos clients, le site, ainsi que notre entreprise, nos droits et notre propriété. 

Nous ne louons pas ni ne vendons à des tiers notre base de données de clients ou la liste des abonnés à nos bulletins d'information. Nous ne partageons pas les informations concernant nos clients autrement que comme décrit dans les présentes.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

· Fournisseurs : hôtels, compagnies aériennes, compagnies de croisières, sociétés de location de voitures ou prestataires d'activités, ou gérants ou propriétaires de locations de vacances qui exécutent vos réservations de voyage. Tous les produits et services fournis par des tiers par le biais d'Oyster et de ses sites affiliés sont décrits comme tels. Les informations que nous partageons avec les fournisseurs afin de faciliter les réservations sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, à l'exception des informations de paiement. Nous partageons les informations de paiement uniquement lorsque cela est nécessaire pour les réservations de voyage réalisées par l'intermédiaire de ou sur Oyster, et nous ne permettons pas aux fournisseurs d'utiliser les informations de paiement à d'autres fins. Nous transmettons ces informations de manière sécurisée au fournisseur du voyage réservé afin d'effectuer la transaction. Veuillez noter que sauf indication contraire, c'est le fournisseur, et pas Oyster, qui traite votre paiement. Vous convenez de consulter les politiques et procédures du fournisseur avant d'effectuer une réservation via Oyster et acceptez d'être lié par leurs dispositions. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité, les conditions d'utilisation et les autres politiques de tout fournisseur de voyages dont vous êtes susceptible d'acheter les produits ou les services via Oyster. Veuillez noter qu'il se peut également que ces fournisseurs vous contactent, si nécessaire, afin d'obtenir des informations supplémentaires vous concernant ou relatives à votre séjour, afin de faciliter vos réservations ou à d'autres fins conformes aux pratiques décrites dans leur politique de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.

· Les prestataires tiers qui proposent des services ou fonctionnalités pour notre compte, notamment l'analyse commerciale, le traitement des règlements, le service à la clientèle, le marketing, les relations publiques, la distribution d'enquêtes ou de programmes de loterie et la prévention contre la fraude. Nous pouvons également autoriser des fournisseurs tiers à collecter des informations pour notre compte, notamment pour permettre le fonctionnement des fonctionnalités de notre Site ou pour faciliter la mise à disposition d'annonces en ligne susceptibles de vous intéresser. Les prestataires tiers n'ont accès aux informations et ne peuvent en collecter que dans le cadre nécessaire à l'exécution de leurs fonctions, et ne sont aucunement autorisés à les partager ou à les utiliser à d'autres fins.

· Les partenaires commerciaux avec lesquels nous pouvons conjointement proposer des produits ou services. Vous savez quand un tiers est impliqué dans l'utilisation du produit ou service demandé, dans la mesure où son nom apparaît à côté du nôtre ou séparément. Si vous choisissez d'accéder à ces services facultatifs, nous pouvons partager des informations vous concernant, notamment vos données personnelles, avec ces partenaires. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les pratiques de ces partenaires commerciaux tiers en matière de confidentialité.

· Sites Web de renvoi. Si vous avez été acheminé vers Oyster depuis un autre site Web, nous sommes en droit de partager vos informations d'inscription, telles que votre nom, vos adresses électronique et postale, votre numéro de téléphone et vos préférences de voyage, avec ce site Web de renvoi. Nous n'imposons pas de restrictions sur l'utilisation par les sites Web des données personnelles et vous encourageons à examiner la politique de confidentialité de tout site Web qui vous a renvoyé vers Oyster. Si vous accédez à Oyster par le biais d'un programme incitatif ou de récompenses, Oyster peut partager votre adresse électronique avec le programme en question afin d'assurer que vous recevez ce qui vous est dû.

· Services de médias sociaux. Vous pouvez choisir d'accéder à certains sites et services tiers de médias sociaux (tels que Facebook) par l'intermédiaire de notre site. Dans un tel cas, vos informations sont partagées avec ces sites, et celles-ci sont soumises à leur politique de confidentialité. Vous pouvez également avoir la possibilité de modifier vos paramètres de confidentialité auprès de ces sites tiers de médias sociaux.

· Sociétés relevant de notre famille. Nous pouvons partager vos données personnelles au sein de TripAdvisor Media Group, ainsi qu'avec nos sociétés mères et nos sociétés et sites Web d'entreprise affiliés nationaux et internationaux. Ce partage nous permet de vous proposer des informations relatives à des produits et services (en matière de voyage et autre) susceptibles de vous intéresser. Dans la mesure où notre société mère et nos entreprises affiliées ont accès à vos informations, elles respecteront des pratiques au moins aussi restrictives que celles décrites dans cette Politique de confidentialité. Elles se conformeront également aux lois en vigueur régissant la transmission des communications promotionnelles et, au minimum, vous permettront de choisir dans tout e-mail à caractère commercial de ne plus recevoir de tels e-mails à l'avenir. 

· Produit Oyster. Oyster est un produit géré par SmarterTravel Media LLC. SmarterTravel Media LLC peut, de temps à autre, comparer ou ajouter les informations collectées sur Oyster aux données provenant d'un ou plusieurs autres sites gérés par SmarterTravel Media LLC ou les fusionner avec de telles données. De même, les informations que vous fournissez sur d'autres sites gérés par SmarterTravel Media LLC peuvent être comparées ou ajoutées aux informations que vous fournissez via Oyster ou fusionnées avec de telles informations.

Nous pourrons également être amenés à partager vos informations au sein de notre groupe, du groupe TripAdvisor ou avec des tiers si nous estimons, à notre entière discrétion, que la divulgation de celles-ci est nécessaire :

· pour nous conformer aux assignations à comparaître légitimes et exécutoires, aux ordonnances judiciaires ou toute autre procédure judiciaire ; pour nous défendre contre toute action en justice ; ou au titre d'autres exigences prévues par la loi. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de faire valoir tout droit reconnu par la loi ou objection légale dont nous disposons ou d'y renoncer ;

· afin d'enquêter ou d'agir concernant toute activité illégale ou présumée l'être ou d'empêcher une telle activité ; afin de protéger et de défendre les droits, la propriété ou la sécurité d'Oyster, de nos clients ou d'autres personnes ; et conformément à nos conditions d'utilisation et autres accords ;

· pour nous conformer aux demandes liées à l'application de la loi ou à d'autres exigences légales ; 

o conformément à une transaction d'entreprise, telle une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite.

Dans tous les autres cas, nous vous informons lorsque des données personnelles vous concernant sont partagées avec des tiers, et vous avez la possibilité de vous opposer à un tel partage.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymes avec des tiers, notamment des annonceurs et des investisseurs. Nous pouvons, par exemple, communiquer à nos annonceurs le nombre de visites enregistrées sur notre Site, ou les hôtels ou destinations de vacances les plus populaires. Ces informations ne comportent aucune donnée personnelle et sont utilisées afin de développer du contenu et des services qui, nous l'espérons, seront susceptibles de vous intéresser. 

4. Durée de conservation des informations collectées

Nous pouvons conserver dans nos archives certaines des informations associées à votre compte, notamment à des fins d'analyse ou pour la tenue de nos registres. La durée de conservation de vos données personnelles dépend des fins auxquelles nous les collectons et de l'utilisation que nous en faisons.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux fins énoncées à la section 2 « Utilisation de vos données personnelles » ou pour satisfaire à nos obligations légales. Nous pouvons conserver certaines informations pour une certaine période suite à la fermeture de votre compte, par exemple si nous en avons besoin pour remplir nos obligations légales ou pour exercer, défendre ou appliquer nos droits.

5. Enfants

À leur connaissance, Oyster et ses sites affiliés ne collectent, tiennent à jour ni n'utilisent de données personnelles relatives à des enfants de moins de 13 ans et provenant de nos sites Web. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à participer à des activités en ligne sur les sites Web de SmarterTravel Media LLC. Si un enfant que nous savons âgé de moins de 13 ans nous envoie des données personnelles en ligne, nous utilisons ces informations uniquement pour répondre directement à cet enfant, notifier ses parents ou demander leur consentement.

6. Cookies et autres technologies

Nous collectons des informations via les cookies et d'autres technologies similaires (telles que les balises Web). Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont copiés automatiquement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Ces fichiers sont stockés par votre navigateur. Les cookies contiennent des informations de base sur l'utilisation que vous faites d'Internet. Votre navigateur envoie ces cookies à notre Site Web chaque fois que vous le consultez afin que votre ordinateur ou appareil mobile soit reconnu et que votre expérience de navigation soit personnalisée et améliorée.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les cookies et technologies similaires (telles que les balises Web) que nous utilisons en consultant notre Politique en matière de cookies.

Vous trouverez également des informations d'ordre général sur les cookies, y compris comment voir quels cookies sont installés sur votre appareil (mobile) et comment les gérer et les supprimer, sur des sites Web tels que www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.com/fr

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par l'intermédiaire des paramètres de confidentialité de votre navigateur. Si vous avez désactivé les cookies, Oyster reste accessible, mais certaines parties du Site ne fonctionnent pas aussi bien qu'elles le feraient avec les cookies activés.

· Le présent Site participe à des échanges d'informations anonymes relatives au comportement de navigation des utilisateurs sur le Site. Ces informations non nominatives sont collectées par les cookies ou d'autres technologies similaires et segmentées en différents groupes anonymisés. Nous pouvons partager ce type d'informations anonymes avec des tiers afin de faciliter l'affichage de publicités ciblées. Cliquez ici ou ici pour en savoir plus sur ce type d'échanges, y compris comment accéder aux informations sur les sujets d'intérêt relatifs aux cookies et vos options quant à la participation à ces programmes (y compris la désinscription).

· Analyse de trafic. Oyster a recours à une société d'analyse de trafic pour assurer le suivi de l'utilisation d'Oyster par les visiteurs et générer des rapports à ce sujet. Nous utilisons cette société afin d'analyser l'activité des visiteurs en vue de mieux comprendre comment ils utilisent Oyster et de personnaliser le contenu de façon plus pertinente pour répondre à leurs besoins. Ces données peuvent comprendre le comportement de clic des visiteurs individuels. Toutefois, aucune information nominative n'est partagée avec la société d'analyse de trafic. Bien que notre société d'analyse de trafic enregistre les informations provenant d'Oyster pour notre compte, c'est nous qui déterminons comment ces données peuvent ou ne peuvent pas être utilisées. Les visiteurs qui souhaitent être supprimés de cet outil d'analyse de trafic de site Web peuvent le faire en cliquant ici (il s'agit d'un lien externe vers le site de notre société d'analyse de trafic, qui s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Données collectées par des partenaires commerciaux et des réseaux publicitaires pour diffuser des annonces ciblées

Nombre des annonces que vous pouvez consulter sur les différents sites Oyster et TripAdvisor sont proposées par TripAdvisor ou par ses prestataires de services. Mais nous autorisons également des tiers à collecter des informations concernant vos activités en ligne par le biais de cookies et autres technologies. Ces tiers incluent (1) des partenaires commerciaux, qui collectent des informations lorsque vous affichez ou interagissez avec l'une de leurs publicités sur nos sites, et (2) des réseaux publicitaires, qui collectent des informations sur vos centres d'intérêt lorsque vous affichez ou interagissez avec l'une des publicités qu'ils placent sur de nombreux sites Web différents. Les informations collectées par ces tiers sont utilisées pour établir des prévisions concernant vos caractéristiques, intérêts ou préférences et ainsi vous présenter des annonces pouvant vous intéresser sur nos sites et sur Internet. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les cookies et autres technologies pouvant être utilisés par ces tiers afin de collecter des informations concernant vos intérêts et que nous n'y avons pas accès. Par ailleurs, les pratiques de ces tiers concernant les informations collectées ne sont pas visées par la présente Politique de confidentialité. Certaines de ces sociétés sont membres de la Network Advertising Initiative, qui vous permet, depuis un emplacement unique, de vous désinscrire des publicités ciblées de sociétés membres. Pour en savoir plus, cliquez ici.

7. Vos droits

Vous avez la possibilité de vérifier, compléter et mettre à jour les informations que vous nous avez fournies en accédant aux sections « Mon compte » et « Paramètres d'e-mail » de votre compte. Vous pouvez également fermer votre compte en nous contactant par e-mail à privacy@oyster.com. Si vous décidez de fermer votre compte, nous le désactiverons et supprimerons les informations de votre profil. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre demande. N'oubliez pas qu'une fois que votre compte sera fermé, vous ne serez plus en mesure de vous y connecter, ni d'accéder à vos informations personnelles. Vous pourrez toutefois ouvrir un nouveau compte à tout moment. 

Vous pouvez modifier vos préférences de marketing à tout moment, par le biais de la section « Paramètres d'e-mail » de votre compte.

Conformément à la loi applicable, vous avez également un droit d'accès, un droit de rectification, un droit d'effacement, un droit de limitation du traitement, le droit à la portabilité des données et un droit d'objection. Ci-après, vous trouverez de plus amples détails et informations sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits. Nous répondons à votre demande sous un mois, mais avons le droit de prolonger ce délai de deux mois. 

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Vous pouvez ainsi recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et vérifier que nous les traitons en toute légalité.
  • Le droit de demander la correction de vos données si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement. 
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si :
    • vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons collectées ou traitées ; ou
    • vous retirez votre consentement lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur le consentement et qu'il n'est pas autrement justifié juridiquement ; ou
    • vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et celui-ci n'est pas autrement justifié par des motifs légitimes impérieux ; ou
    • vos données personnelles sont traitées illégalement ; ou
    • l'effacement de vos données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale.
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Nous accéderons à votre demande, à moins que le traitement ne soit motivé par un intérêt légitime sérieux et impérieux ou que nous devions continuer à traiter vos données personnelles afin d'engager, exercer ou défendre une action en justice.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si :
    • vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant la période durant laquelle nous sommes tenus de vérifier l'exactitude des données personnelles ; ou
    • le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression et demandez plutôt une limitation du traitement ; ou
    • nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour des actions en justice ; ou
    • vous vous êtes opposé au traitement, pour la période durant laquelle nous sommes tenus de vérifier les motifs légitimes impérieux.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles qui vous concernent. Vous pouvez également nous demander d'envoyer ces données personnelles à un tiers, dans la mesure du possible. Vous disposez de ce droit uniquement pour les données personnelles que vous nous avez fournies, ou si le traitement est basé sur le consentement ou nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous et s'il est réalisé par des moyens automatisés. 

Vous pouvez exercer plusieurs de vos droits via la section « Mon compte » de votre compte. Pour exercer vos autres droits, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à privacy@oyster.com. 

Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou exercer l'un quelconque des autres droits). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais d'un montant raisonnable si votre demande est manifestement injustifiée, répétée ou excessive. 

Nous pouvons vous demander de nous communiquer des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et d'assurer que vous avez effectivement le droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un quelconque de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'est pas autorisée à les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin de vous répondre plus rapidement.

8. Liens externes

Oyster contient des liens vers d'autres sites Web, plugins et applications. Si vous accédez à d'autres sites depuis les liens fournis sur notre site, les opérateurs de ces sites pourront collecter des informations vous concernant ou les partager. Ces informations seront utilisées conformément à leur politique de confidentialité, laquelle peut être différente de notre Politique de confidentialité. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et vous recommandons d'étudier les politiques de confidentialité publiées sur ces sites tiers afin de bien comprendre leurs procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles.

9. Protection de vos données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre la perte, le traitement illicite, l'usage abusif et la modification. Oyster examine ces mesures régulièrement en vue d'améliorer la protection des utilisateurs. Bien qu'Oyster se préoccupe de la sécurité de vos données personnelles, Oyster ne garantit pas la sécurité des informations qui lui sont transmises sur Internet.

Par exemple, seuls les employés autorisés sont en mesure d'accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu'à des fins professionnelles légitimes. Par ailleurs, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre et entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations confidentielles. Nous utilisons également des pare-feux et des systèmes de détection d'intrusion afin d'empêcher des personnes non autorisées d'accéder à vos informations.

10. Transferts internationaux

Si vous consultez notre Site depuis une région située en dehors des États-Unis, sachez que vos données personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis et y être stockées et traitées, car c'est dans ce pays que nos serveurs sont basés et que notre base de données centrale est exploitée. La loi relative à la protection des données, ainsi que d'autres lois des États-Unis et d'autres pays peuvent ne pas être aussi exhaustives que celles en vigueur dans votre pays. Soyez néanmoins assuré qu'Oyster prend des mesures de protection appropriées afin de garantir un niveau de protection adéquat pour votre vie privée.

Les transferts de données personnelles sont réalisés :

· vers un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, ou ;

· vers un pays n'offrant pas de protection adéquate, mais dont le transfert a été encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

En utilisant nos services, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées vers nos installations et aux tiers avec lesquels nous les partageons, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

11. Modifications apportées à cette Politique de confidentialité

Oyster est susceptible de modifier ultérieurement la présente Politique de confidentialité. Nous indiquons la date à laquelle nous avons apporté des modifications à la présente Politique de confidentialité pour la dernière fois à la première page de cette Politique de confidentialité, et toute modification prend effet au moment de sa publication. Nous informons nos membres des changements importants apportés à la présente Politique de confidentialité en leur envoyant une notification à l'adresse e-mail qu'ils nous ont fournie ou en publiant un avis sur notre Site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin d'examiner la version la plus récente.

12. Moyens à disposition pour nous contacter

Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à privacy@oyster.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos inquiétudes avant que vous ne vous adressiez à cette dernière, aussi n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

Nos coordonnées sont les suivantes : 

Oyster 

226 Causeway Street, Third Floor

Boston, MA 02114, USA

privacy@oyster.com.

Conformément à la loi sur la protection des données en vigueur, nous avons désigné un représentant au sein de l'Union européenne. Les coordonnées de notre représentant sont les suivantes : 

Oyster 

c/o Holiday Watchdog 

7 Soho Square

London

W1D 3QB

United Kingdom

Attn: Privacy Officer

Email: privacy@oyster.com  

Le rôle d'Holiday Watchdog est limité exclusivement à celui de contact pour les questions sur la protection des données des citoyens européens et sur les autorités de contrôle de la protection des données. Afin d'éviter toute incertitude, Holiday Watchdog ne peut pas répondre à d'autres communications ou procédures judiciaires pour le compte d'Oyster.

Enregistrement et surveillance des appels

Veuillez noter que vos appels, ainsi que les nôtres, sont susceptibles d'être enregistrés. Nous pouvons utiliser ces enregistrements afin de contrôler la qualité de notre service à la clientèle ou à des fins de conformité et afin de vérifier l'exactitude des informations que vous nous communiquez, de lutter contre la fraude ou de former notre personnel. Nous conservons les enregistrements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire afin de mener à bien ces opérations, puis nous les supprimons. Toute donnée personnelle obtenue de votre part au cours de l'appel sera traitée conformément aux dispositions de cette Politique de confidentialité.

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