Combien devriez-vous donner un pourboire au ménage de l'hôtel?

Le service de ménage dans les hôtels est l'une des coutumes que tout le monde est censé faire, mais la plupart des gens l'oublient. Peut-être que vous êtes en retard pour prendre l'avion ou que vous ne savez pas quelle quantité vous devez quitter. Peu importe la raison, moins de 30% des clients de l’hôtel laissent un pourboire, selon l’ American Hotel & Lodging Association . Ce nombre peu élevé ne vous semble peut-être pas très grave, mais pour les personnes qui fabriquent votre lit, ramassez vos chaussettes sur le sol et videz vos déchets, cela compte. Selon PayScale , le salaire horaire médian d'un employé de maison d'hôtel aux États-Unis est d'un peu plus de 9 USD, et les pourboires peuvent ajouter 10 à 20% supplémentaires aux revenus nets. Ci-dessous, nous avons répondu aux questions les plus courantes sur le service de ménage dans les hôtels.

Antonin / Flickr

Quand devriez-vous donner un pourboire?

Le choix du moment est peut-être le principal sujet de débat en ce qui concerne le choix des femmes de ménage des hôtels. Bien que de nombreux clients réservent de l'argent pour l'entretien ménager juste avant leur départ, il peut être plus bénéfique de donner des pourboires tous les jours. La gouvernante d'une chambre d'hôtel change souvent tous les jours. Par conséquent, si vous ne jouez que le dernier jour, vous donnerez peut-être un bonus à une personne et vous raidirez involontairement aux autres qui composent la chambre, explique Sheryl Hill, directrice générale de Depart Smart. Hill laisse une petite quantité dans une enveloppe sur la commode chaque jour et elle reçoit parfois des remerciements en réponse. «J'ai remarqué qu'il pourrait y avoir une menthe supplémentaire sur l'oreiller ou une bouteille d'eau supplémentaire sur la table de nuit si vous renversez pendant votre séjour plutôt que d'attendre jusqu'à la caisse», explique Hill.

Combien devriez-vous donner un pourboire?

La plupart des gens savent laisser au moins 15 pour cent de pourboire aux serveurs de restaurant. Le montant que vous devriez laisser aux femmes de ménage de l’hôtel n’est cependant pas connu de tous. La norme américaine est de 2 à 5 dollars par jour, indique Rick Camac, doyen de la gestion des restaurants et de l'hôtellerie à l'Institute of Culinary Education. Cela dit, vous pouvez certainement en laisser plus, si vous le souhaitez.

Comment devriez-vous basculer autour du monde?

Recherchez les coutumes locales avant de placer des dollars sur la table de nuit. Dans certaines régions, en particulier en Asie, l’argent supplémentaire peut être une légère perte involontaire. Par exemple, au Japon, gardez à l'esprit la tradition d'hospitalité de l'omotenashi. "C'est la conviction que le confort de vos invités est de la plus haute importance, afin qu'ils aient la meilleure expérience", déclare Kenny Colvin de Giant Squid Creative. "Les Japonais pensent que donner un pourboire est insultant, car ils ne vous offriraient pas de service différent de ceux qu'ils offriraient à un tiers. Ils ne devraient donc pas recevoir de pourboires." facture. «Il m'a regardé comme si j'avais trois têtes», a-t-il déclaré.

Si vous vous trouvez en Europe, en Amérique du Sud ou au Moyen-Orient, les conseils en matière d'entretien ménager dans les hôtels doivent être comparables ou légèrement inférieurs à ceux des États-Unis, selon le pays. Vous ne savez pas quelles sont les attentes locales? Astuce au moins 2 $ et vous devriez être en clair.

Devriez-vous donner un pourboire supplémentaire pour un bon service?

La plupart des clients n’auront probablement pas besoin d’une aide ménagère pour leur livrer un rasoir ou un shampoing, mais pour ceux qui le feront, il est bon d’avoir le sens du protocole. Camac dit qu'il garde généralement quelques dollars à portée de main chaque fois qu'un membre du personnel se rend dans sa chambre pour faire une demande supplémentaire, comme une brosse à dents de voyage. Cependant, il tire la ligne à payer un supplément pour quelque chose qui est censé être dans la chambre (comme une quantité attendue de serviettes dans la salle de bain).

Hill était heureuse de récompenser une gouvernante d'hôtel australienne qui l'a aidée d'une manière inattendue: "J'ai laissé mon chargeur d'ordinateur dans l'avion. Elle m'a amené un remplaçant, car elle a dit qu'ils en avaient beaucoup. J'ai demandé son nom et j'ai écrit une critique élogieuse et laissé un gros pourboire. Elle a sauvé la journée. "

Où devriez-vous laisser le pourboire?

Vous pensez peut-être qu’il est évident que tout l’argent restant sur la commode est destiné au ménage de l’hôtel, mais vous pouvez parier que les clients ont accidentellement laissé de l’argent derrière eux, puis accusé le personnel de les avoir volés. Laissez l'argent dans une enveloppe sur la commode ou sur le bureau, accompagné d'une note indiquant «Merci pour l'entretien ménager», conseille Devoreaux Walton sur le site de l'étiquette The Modern Lady.

Combien devriez-vous donner un pourboire si vous laissez derrière vous un grand désordre?

Vous n'avez pas besoin d'être une rock star pour jeter une chambre d'hôtel. Beaucoup d'invités le font tout le temps. Et qui doit nettoyer après? Ménage de l'hôtel. Une fois après un mariage, Camac a invité plusieurs personnes de la réception dans sa chambre d'hôtel pour une soirée qui s'est terminée vers 4 heures du matin. Le lendemain matin, il a dû prendre un vol. «Je me suis réveillé et je n'avais pas le temps de tout nettoyer», se souvient-il. «Il y avait des lunettes partout. Je me suis senti mal, j'ai mis 50 dollars sur la commode et je suis sorti en courant.

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