Que faire si vous perdez quelque chose à l'aéroport, à la TSA ou en avion

David McKelvey / Flickr

Nous l'avons tous ressenti: la panique immédiate suivie par la crainte lorsque vous réalisez que vous avez perdu quelque chose. Et perdre quelque chose en transit est encore pire, car vous êtes probablement loin de l'aéroport ou de l'avion où vous avez laissé vos objets de valeur. Si vous vous retrouvez dans cette situation regrettable, tout n'est pas perdu. La TSA estime qu'environ 100 000 articles sont laissés aux postes de contrôle chaque mois alors que les passagers en difficulté se bousculent pour se rendre à destination à temps. Nombre de ces articles reviennent entre les mains de leurs propriétaires légitimes. Mais avant de continuer à lire pour obtenir des conseils (certains d’entre eux ont été appris de première main) sur ce qu’il faut faire si vous perdez quelque chose à un point de contrôle de la TSA, à l’aéroport ou en avion, faites-vous une faveur et étiquetez vos objets de valeur. Collez votre carte de visite au bas de votre ordinateur portable, inscrivez le numéro de téléphone de votre mère sur l'écran de verrouillage de votre téléphone portable et insérez une note avec votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone dans votre portefeuille. Votre futur voyage vous en sera reconnaissant.

Si vous oubliez quelque chose au point de contrôle de la TSA

Perdre quelque chose à un point de contrôle de la TSA est en fait le meilleur scénario, à condition que vous remarquiez ce qui manque avant d'embarquer sur votre vol. Les agents de la TSA sont formés pour traiter les objets oubliés et, dans les petits aéroports, ils peuvent temporairement garder vos objets de valeur sur le côté, en espérant que vous reviendrez les récupérer rapidement. À l'aéroport international Cleveland Hopkins, j'ai déjà reçu un appel d'un agent de la TSA qui m'avait informé que j'avais laissé mon ordinateur de travail (qui portait une étiquette avec mon nom et mon numéro de téléphone portable) sur le tapis roulant de sécurité. Si vous ne revenez pas immédiatement pour récupérer votre objet perdu, les agents de la TSA le catalogueront et le stocker dans la section des objets perdus (qui se trouve hors site ou à l'aéroport - consultez le site Web de l'aéroport pour plus d'informations). À partir de là, vous avez deux options: remplir un formulaire en ligne et payer par carte de crédit pour que l'article vous soit expédié, ou vous rendre au comptoir des objets trouvés. Lorsque j'ai laissé mon permis de conduire à la ligne TSA PreCheck de l'aéroport international de Los Angeles, je devais prendre rendez-vous en ligne, remplir des documents en personne et me présenter à un petit bureau du gouvernement situé près de l'aéroport. Cela a pris environ 20 minutes et j'ai retrouvé mon permis de conduire. Les objets perdus et trouvés sont généralement conservés pendant 30 jours. Tout ce qui n’est pas revendiqué est détruit, remis à une agence de l’État pour les biens excédentaires ou vendu par la TSA en tant que biens excédentaires.

Si vous oubliez quelque chose à l'aéroport

Perdre quelque chose à l'aéroport est différent du fait de perdre quelque chose à un point de contrôle de la TSA. Déduire exactement où vous avez laissé vos affaires est la moitié de la bataille. Avez-vous eu le téléphone lorsque vous vous êtes arrêté pour prendre un café après la ligne de sécurité? Ou, est-ce que le dernier endroit où vous vous rappelez avoir vu votre téléphone dans le petit bol traverser la bande transporteuse de sécurité? En cas de doute, déposez vos réclamations auprès de la TSA et de la police de l'aéroport, qui gèrent les objets trouvés et trouvés de l'aéroport. Si vous êtes toujours à l'aéroport, revenez sur vos pas et demandez aux employés du commerce de détail de l'aéroport si quelque chose a été rendu. Si l'article a déjà été remis aux objets perdus et trouvés de l'aéroport, vous devrez peut-être sortir du portail pour récupérer votre article auprès de la police , puis repasser par la sécurité. Si vous avez déjà quitté l'aéroport, vous pouvez remplir des formulaires en ligne, payer l'envoi par carte de crédit et recevoir votre article par la poste si la demande est approuvée.

Si vous oubliez quelque chose dans un avion

J'ai laissé mon iPhone dans la poche du dossier d'un vol de nuit entre New York et Marrakech, et j'ai laissé mon portefeuille par terre (il est tombé de mon sac) lors d'un vol Maui-Los Angeles. J'ai récupéré le portefeuille avec tout l'argent, mais l'iPhone n'a jamais été revu. Au Maroc, après être arrivée au riad et avoir compris ce que j'avais fait, je suis retournée en taxi à l'aéroport pour faire une réclamation concernant un objet perdu. Les représentants de Royal Air Maroc étaient sympathiques, mais surtout peu serviables. Comme personne n’avait remis le téléphone, il n’y avait rien à faire.

Pour le portefeuille oublié, je ne savais pas si je l'avais égaré à l'aéroport ou dans l'avion, mais je savais que ce n'était pas à la TSA puisque j'avais acheté de la nourriture après le contrôle de sécurité. J'ai annulé mes cartes de crédit et soumis des rapports à LAX et à American Airlines. Les deux agences m'ont immédiatement répondu par des courriels génériques expliquant qu'elles seraient en contact si le portefeuille était retrouvé. Vous pouvez également tweeter, envoyer un courrier électronique et envoyer des messages Facebook à la compagnie aérienne si vous ne recevez pas de réponse rapide.

Heureusement, American Airlines avait mon portefeuille dans l'heure (un employé de l'équipage de conduite l'a remis). Pour récupérer le portefeuille, je devais me présenter avec une pièce d'identité approuvée pendant un court laps de temps à la maison perdue d'American Airlines. La salle débordait de vestes, de bacs de tablettes, de sacs à main de toutes les formes et d'ordinateurs portables empilés les uns sur les autres. La livraison? Il est très facile d'oublier quelque chose à l'aéroport, mais beaucoup plus difficile de le récupérer. Cela étant dit, cela peut être fait.

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